Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da WRD FERRAMENTAS

Sabemos que pode haver casos em que você precise trocar ou devolver um produto. Por isso, nossa política é simples e fácil de seguir. Veja abaixo como proceder:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados dentro de 7 dias corridos após a entrega. Passado esse período, infelizmente não podemos aceitar a devolução ou troca.

2. Condições para Troca

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com a embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O ticket ou comprovante de compra deve ser apresentado.
• Produtos com defeito de fábrica podem ser trocados dentro do prazo de garantia.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Você pode realizar sua troca ou devolução de duas maneiras:

Em Nossas Lojas

• Se houver um ponto de coleta ou loja física associada à WRD FERRAMENTAS, basta levar o produto até a loja com o ticket de compra. Nossa equipe está pronta para te atender e realizar a troca no local.

Da Sua Casa

• Caso prefira, você pode solicitar a troca ou devolução diretamente da sua casa. Para isso, basta seguir os passos abaixo:
  • Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução - [Número do Pedido]".
  • No e-mail, inclua as seguintes informações:
    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Produto que deseja trocar ou devolver
    • Motivo da troca ou devolução
  • Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas para fornecer as instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto de volta.
  • Nós nos responsabilizamos pelos custos de envio em casos de produtos com defeito ou envio incorreto. Nos demais casos, os custos de frete podem ser aplicados.

4. Reembolso

• Após recebermos o produto e verificarmos que ele atende às condições de troca ou devolução, realizaremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento original.
  • Cartão de Crédito: O reembolso será feito diretamente no cartão utilizado na compra, podendo levar até 10 dias úteis para aparecer na sua fatura.
  • Boleto Bancário: O valor será devolvido em sua conta bancária, mediante envio dos dados, e pode levar até 5 dias úteis para ser processado.

Se você tiver qualquer dúvida sobre nosso processo de troca ou devolução, não hesite em nos contatar através do e-mail [email protected] ou pelo nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para garantir sua satisfação!